FAQ
Sie haben 2 Jahre Gewährleistungsanspruch auf Ihre Uhr. Die Gewährleistung entfällt, wenn eines der folgenden Kriterien missachtet wurde:
a) Kaufdatum unter 2 Jahre
b) Sachgemäßer Gebrauch (kein Stoß, Schlag oder Fall, Anweisungen der Bedienungsanleitung wurden befolgt))
c) Wasserbeständigkeitsangaben wurden beachtet (siehe Hinweise zur Wasserbeständigkeit)
d) das Datum der Uhr wurde nicht nachts verstellt (siehe auch Bedienungsanleitung)
e) Wir weisen darauf hin, dass die Ganggenauigkeit von Automatikuhren nicht der Genauigkeit von Quarzuhren entspricht. Die maximale Genauigkeit kann nur durch regelmäßiges Tragen (und bei Handaufzugsuhren bei korrekter Benutzung des Handaufzugs) erreicht werden.
f) Auf Batterien, Armbänder und äußere Abnutzungsspuren besteht keine Gewährleistung, da diese Komponenten verschleißen.
Die Modelnummer Ihrer Uhr finden Sie meistens auf der Unterseite Ihrer Uhr. Andernfalls auch oft auf der Rechnung. Die Bedienungsanleitung für Ihr Modell können Sie hier downloaden.
a) Automatikuhren: Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Uhr genug getragen und bewegt wird. Nur so kann die höchste Ganggenauigkeut erreicht werden. Bitte überprüfen Sie ebenfalls, ob Ihre Uhr über einen Handaufzug verfügt. Wenn Ihre Uhr über einen Handaufzug verfügt, belassen Sie die Krone im Gehäuse und drehen Sie sie ca. 20 mal im Uhrzeigersinn. Ihre Bedienungsanleitung finden Sie auf der Webseite www.cc-service-center.com links unter dem Punkt Bedieunungsanleitungen. Wir weisen darauf hin, dass Gangabweichungen von bis zu 4 Minuten am Tag absolut normal bei Automatikuhren sind. Eine Feinjustierung kann nur kostenpflichtig vorgenommen werden.
b) Batteriebetriebene Uhren: Wir weisen darauf hin, dass Batteriewechsel nicht unter die Garantieleistung fallen. Wir empfehlen Ihnen die Batterie zunächst bei einem Uhrmacher in Ihrer Nähe prüfen zu lassen, da dies bedingt durch die Versand- und Bearbeitungskosten für Sie günstiger ausfällt. Bitte bewahren Sie die Quittung des Uhrmachers zu Garantiezwecken auf.
Manche Uhren zeigen das Datum bis 40 an. Dies ist konstruktionsbedingt: Das Datum wird durch 2 Scheiben angezeigt. Somit muss am Ende des Monats das Datum korrigiert werden. Bei manchen Modellen können Sie Monat, Wochentag oder Jahr über entsprechende Knöpfe, die meist auf der Seitenfläche des Gehäuses liegen, einstellen, indem Sie mit einem spitzen Gegenstand behutsam den Drücker betätigen. Manchmal ist der Drücker aus ästhetischen Gründen auch am oberen Rand des Gehäuses zu finden, etwas verdeckt durch das Armband. Achtung, stellen Sie das Datum einer Uhr niemals nachts zwischen 21 und 3 Uhr um. Dies kann zu Schäden am Mechanismus führen.
Uhren und deren Armbänder werden wie alle von uns verkauften Produkte vor dem Versand kontrolliert. Die Reparatur oder der Austausch eines Armbandes fällt nicht unter die Gewährleistung. Wenn sie ein Ersatzarmband kaufen möchten, können Sie einen Blick auf unsere Partnerseite werfen Trias Uhren. Vielleicht können Sie hier das passende Armband bestellen, ohne die Uhr einsenden zu müssen. Wenn Sie das Armband Ihrer Uhr kostenpflichtig reparieren lassen möchten, empfehlen wir Ihnen dies bei einem Uhrmacher in Ihrer Nähe durchführen zu lassen, da dies für Sie auf Grund der Versand- und Bearbeitungsgebühr wesentlich kostengünstiger ist.
Auf Glasschäden besteht kein Gewährleistungsanspruch. Separate Gläser können wir Ihnen nicht liefern. Das Glas kann aber durch jeden Uhrmacher ersetzt werden, ggf. muss dieser ein Glas in der passenden Größe einsetzen. Wir empfehlen Ihnen zuerst bei einem Uhrmacher in Ihrer Nähe nach einer Reparatur zu fragen, da diese einen Glasersatz in der Regel bedingt durch den Versand und die Bearbeitungsgebühr kostengünstiger vornehmen können als wir dies tun können.
Die Entfernung äußerer Gebrauchsspuren wie Kratzer oder andere Abnutzungsspuren fallen nicht unter die Garantie. Sie können den Artikel gerne einsenden, um die Spuren in unserer Werkstatt kostenpflichtig entfernen zu lassen. Wir empfehlen Ihnen allerdings zuerst bei einem Uhrmacher in Ihrer Nähe nach einer Reparatur zu fragen, da diese in der Regel bedingt durch den Versand- und die Bearbeitungsgebühr kostengünstiger polieren.
Einzelne Ersatzteile / Komponenten können wir Ihnen nicht liefern. Sie können die Uhr auch einsenden und Sie in unserer Werkstatt reparieren lassen. Wenn eine Komponente verloren gegangen ist wird die Reparatur kostenpflichtig sein. Wir empfehlen Ihnen allerdings zuerst bei einem Uhrmacher in Ihrer Nähe nach einer Reparatur zu fragen, da dies in der Regel bedingt durch den Versand und die Bearbeitungsgebühr kostengünstiger für Sie ist.
Informationen bezüglich der Wasserbeständigkeit von Uhren können Sie hier nachlesen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Uhr entsprechend der international geltenden Wasserdichtigkeitsvorgaben behandelt haben (Dichtungen müssen alle 6 Monate durch einen professionellen Uhrmacher erneuert werden). Bei einer Einsendung senden Sie bitte die Rechnung des Uhrmachers ein. Intern werden die Dichtungen und die Uhr auf Wasserdichtigkeit untersucht. Wird ein Wassereintritt bei wasserdichtem Gehäuse festgestellt ist dies ein Zeichen dafür, dass die Uhr nicht entsprechend der internationalen ATM Wasserdichtigkeitsangaben benutzt wurde, d.h., dass lediglich die zulässigen Tätigkeiten durchgeführt wurden.
Armbandkürzungen sollten generell nur durch qualifiziertes Personal und nur mit Hilfe von professionellem Uhrmacherwerkzeug durchgeführt werden, um die Glieder nicht zu beschädigen. Dennoch bieten wir Ihnen hier eine Do-it-yourself Beschreibung: Mit einem schmalen Uhrmacherschraubenzieher wird an dem Element, welches man im Bandglied sieht, angesetzt und in Pfeilrichtung ausgeschlagen oder gedrückt. Falls das Armband nicht mit Pfeilen besetzt ist, empfehlen wir Ihnen die Kürzung bei einem professionellen Uhrmacher in Ihrer Nähe durchführen zu lassen. Wir empfehlen Ihnen zuerst bei einem Uhrmacher in Ihrer Nähe nach einer Reparatur zu fragen, da dies in der Regel bedingt durch den Versand und die Bearbeitungsgebühr kostengünstiger für Sie ist.
In diesem Fall gehen Sie bitte zum Kontaktformular und füllen die Felder aus, um die Informationen zur Einsendung für eine kostenpflichtige Reparatur zu erhalten.
Wir weisen darauf hin, dass Defekte, die auf Stöße oder andere äußere Einwirkungen zurückzuführen sind, nicht unter die Gewährleistung fallen. Eine Reparatur kann in diesem Fall nur kostenpflichtig vorgenommen werden. Klicken Sie in diesme Fall bitte auf weiter.
Der Stoppuhrzeiger kann sich durch verschiedene Gründe verstellen. Dies ist nur in 3 % der Fälle ein Defekt. Meist ist in der Bedienungsanleitung angegeben wie die Zeiger genullt werden können. Meistens muss die Krone auf die 1. oder 2. Position herausgezogen werden, anschließend müssen die anderen Knöpfe einzelnd so oft gedrückt werden, bis der jeweilige Zeiger wieder auf der richtigen Position steht. Falls dies nicht möglich ist, empfehlen wir Ihnen zunächst zu einem Uhrmacher in Ihrer Nähe zu gehen, da diese dies normalerweise kostenlos justieren können oder ggf. einen Defekt kostengünstig Instand setzen können.
Wir empfehlen generell Patronen der Marke Parker. In gewöhnlichen Schreibwarenläden können Sie die Patronen in der gewünschten Größe kaufen.
Bei einer Automatikuhr bzw. einer Uhr mit Automatikwerk wird die Feder, welche das Werk am Laufen hält, durch die Bewegungen, die beim Tragen der Uhr entstehen, automatisch aufgezogen. Die Bewegung des Armes wird durch den so genannten Rotor auf die Aufzugsmechanik übertragen. Eine Rutschkupplung verhindert, dass die Feder überspannt wird.
Die Gangreserve gibt an, wie lange die vollständig aufgezogene Feder einer Automatikuhr das Werk weiterlaufen lässt, ohne dass die Uhr bewegt bzw. aufgezogen werden muss. Da sich diese Größe auf eine vollständig aufgezogene Uhr bezieht, kann die tatsächliche Dauer geringer sein. Dies hängt vom dem Grad ab, wie vollständig das Werk aufgezogen war, d. h. die Dauer hängt vom Spannungszustand der Triebfeder ab.
Benutzen Sie zur Reinigung und Pflege des Lederarmbandes nur spezielle Reinigungsmittel für Leder. Vermeiden Sie den Kontakt mit für Leder schädlichen Substanzen. Tauchen Sie das Armband zur Reinigung auch nicht komplett in Wasser ein und vermeiden Sie insbesondere den Kontakt zu Salzwasser.
An der Befestigung des Armbandes befinden sich zu beiden Seiten zwei kleine Schieber. Ziehen Sie diese gleichzeitig zurück und nehmen Sie setzen das Armband vorsichtig heraus. Nehmen Sie dann das Wechselarmband, ziehen die Schieber gleichzeitig zurück, setzen das Armband am Gehäuse an und lassen Sie die Schieber los. Achten Sie darauf, dass die Stifte des Armbandes richtig einrasten. Probieren Sie dies durch sehr vorsichtiges Ziehen am Armband aus. Sollte das Armband nicht eingerastet sein, wiederholen Sie bitte die vorher beschriebene Prozedur.